Exemplo claro do que o Voip faz…

Posted by admin on July 1, 2007 under BLABLABLA, VOIP |

Luiz Henrique Galvani, diretor de Telecomunicações da TMS Call Center:

“Acabou a limitação representada pela estrutura tradicional envolvendo placas e canais de telefonia”, diz Galvani. Por exemplo, no sistema anterior, uma operação de 25 ramais exigia uma placa de comunicação com 48 ramais, mesmo sem uso dos excedentes. Situação semelhante ocorria em relação aos canais telefônicos. Embora um link suportasse 30 ramais, uma operação com apenas dois ramais já exigia um link. “Hoje, com a tecnologia VoIP, é possível colocar um agente em cada endereço indicado pelo cliente, caso necessário, com custos de comunicação reduzidos”, explica o diretor.

Outra vantagem é a melhoria no gerenciamento, que deixou de ser limitado por local. “Agora podemos ver todos os locais como uma coisa só, tomando decisões como distribuição e bloqueio de ligações de forma mais eficaz”, diz Galvani. Segundo ele, a limitação de local desapareceu também para os gestores, já que a tecnologia permite com mais facilidade o acesso à rede em qualquer lugar, com o acompanhamento da operação – o que beneficia particularmente gestores com operações em mais de um site.

O servidor citado é o Definity S8720 da Avaya.

VOIP significa trazer a informática definitivamente para o mundo da Telecom e assim fazer aquilo que a informática sempre nos permitiu. Agilizar, gerenciar, otimizar… Essa é a revolução. Me senti culpado por que não gostei muito da definição sobre VOIP que criei na sessão “Que Merda é essa?!?” exatamente por que só falei em “ligações telefônicas mais baratas”. O buraco, como podem ver pela matéria, é muito mais embaixo…

Fonte: Canal Voip

Alguém ainda tem dúvida por que as Telecons não estão gostando nadinha disso?