Pior que ela não dá feedback decente o que torna tudo muito mais difícil ainda….

Eu recomendaria que você procurasse um advogado quanto a esses problemas. Pode parecer exagero, mas só assim as vezes você tem o que quer.

Mensagem que recebo:
Prezado Cliente,
Desculpe-nos o transtorno.
No momento estamos atualizando nosso banco de dados.
Por favor, refaça sua solicitação em alguns instantes.
A Oi agradece sua compreensão.
E um botão para voltar que já cliquei inúmeras vezes e tornei a enviar e não consigo enviar.

Enviado a ANATEL

Pedi uma nova linha no dia 19/08/2008 com prazo de instalação de 7 dias úteis e só vieram instalar a minha linha no dia 18/09/2008 porque liguei para a ANATEL e reclamei da demora e porque fiquei sabendo que não vou poder ter VELOX nesta linha. Quando liguei para pedir a linha, deixei bem claro que só estava pedindo outra linha porque queria ter VELOX e a atendente me pediu endereço e CEP e dei. Ela me garantiu que eu poderia pedir o VELOX depois de instalada a linha e hoje, além de já ter sabido por outra pessoa que não ia poder ter VELOX, entrei no site, fui testar e realmente não tem VELOX para a minha região. Os técnicos me garantiram que a caixa é diferente e que aqui não tem caixa para VELOX. O que a Oi faz com o dinheiro dos assinantes que por sinal não são poucos na região, como não são poucos o que querem ter VELOX, que não puxam cabos e instalam a caixa necessária? Precisam instruir os atendentes para não empurrarem para os assinantes uma coisa que não vão poder ter. Estou irritada com isso. Não vou devolver a linha, como foi sugerido a minha irmã, porque disseram que foi um engano, quero ter VELOX. Um engano tudo bem, mas 3? Sim porque é sabido no local que comigo foram 3 enganados. Espero solução e agradeço a atenção dispensada.

Hoje em dia esses modems usb que usam a rede celular são a salvação, mesmo não sendo uma superconexão estão melhores que a discada e ainda ganham com a mobilidade.

O comentário é corretíssimo e acrescento. Aqui só tem ” a gato “; para quem não aceita esse tipo de serviço, como eu, continuamos na discada.

Pra quem mora na zona oeste, esse é a situação de quase tds…
Sorte daqueles que podem chamar velox de lixo, pq infelizmente, continuo na peleja da discada…

Infelizmente o problema é crônico, e temos 2 saídas, ou reclamar, ou esperar que apareça algum serviço concorrente.

No meu caso prefiro reclamar em todos os lugares que me couberem (Anatel, JEC, etc…) até resolverem o problema.

Melhor consumidor é aquele que paga por um serviço sem tê-lo efetivamente.

[]’s

Fidel Bridi.